É um serviço fornecido pela Jazzmac de seguranças de dados informáticos para a cloud.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas às questões mais comuns sobre os nossos serviços e produtos.
1. Questões gerais sobre backups
A subscrição do serviço permite a cópia automática de dados para a nossa cloud ou para uma NAS ou servidor do cliente.
Pode fazer o download do software a partir do nosso site. Seleccione o sistema operativo e instale o executável. A Jazzmac irá fornecer-lhe as credencias de acesso.
Os dados são encriptados no computador do cliente antes de serem enviados para a zona de armazenamento. Os dados enviados/recebidos pela internet de forma segura usando SSL e novamente encriptados no datacenter.
Os dados são armazenados em datacenters selecionados pela Jazzmac e de acordo com as especificações da subscrição. Cada conta possui uma zona de armazenamento individual partilhada pelos dispositivos do cliente.
Na inicialização da zona de armazenamento é criada uma chave única para o cliente. Os dados são armazenados na zona do cliente utilizando a chave de encriptação e “data-chunks”, pelo que o acesso a ficheiros individuais e seu conteúdo não é possível.
2. Questões Pré-Venda
A subscrição inclui a instalação dos agentes no cliente, a monitorização do funcionamento regular do sistema, alterações às tarefas de backup e espaço de armazenamento ilimitado.
É uma subscrição mensal. O software não é vendido. As licenças são válidas durante o período de subscrição. A instalação do produto está incluída.
O Jazzmac Cloud Backup não é um produto mas um Serviço.
Acreditamos que só um serviço contínuo garante a recuperação dos dados.
Sim. O sistema permite várias áreas de armazenamento, sendo possível implementar um sistema híbrido on-premise e/ou cloud. Podem ser criadas áreas de armazenamento especiais a pedido do cliente. Podem ser criadas zonas de armazenamento site-to-site, utilizando sistemas windows ou linux.
3. Perguntas Após Adquirir (Suporte)
A Jazzmac tem um SLA associado à sua subscrição. O suporte deve ser prioritariamente por e-mail. O suporte telefónico pode ser reservado aos contratos Premium.
Contacte o suporte da Jazzmac a solicitar as alterações. As alterações poderão ser efetuadas remotamente a pedido do cliente.
A subscrição pode ter um nº limite de dispositivos. Atingido esse limite terá que alterar a subscrição para incluir novas licenças de dispositivo, sql ou exchange.
